5 KPI’s que não podem ser deixados de lado no monitoramento da performance das equipe de vendas para empresas de prestação de serviços:
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1- Conversão:
– Qt. Propostas enviadas (a)
– Qt. Propostas Fechadas (b)
– Índice de conversão (%) = Relação entre propostas enviadas X propostas fechadas
– Índice de conversão = [(b) / (a)] x 100
2 – Ativação:
– Qt. Clientes (a)
– Qt. Clientes que faturaram (b)
– Índice de ativação (%) = Relação entre clientes que faturaram X total de clientes na base
= [(b) / (a)] x 100
3 – Novos x Clientes Existentes:
– Relação entre os clientes já existentes na base e os novos clientes:
– Faturamento de todos os clientes (a)
– Faturamento dos novos clientes (b)
– Índice de participação (%)
= [(b) / (a)] x100
4 – Ticket Médio:
– Qt. Pedidos (a)
– R$ Total dos pedidos (B)
– Ticket Médio (R$)
= Valor médio de todos os pedidos faturados = [(b) / (a)]
5 – Participação de Produto no Faturamento:
– Faturamento de todos os produto (a)
– Valor faturado de um específico produto (B)
– Índice de participação (%)
= [(b) / (a)] x100
Exemplo de relatórios
